Versandkosten und Fertigungszeiten

Versand mit DHL und UPS

Wir versenden Ihre Bestellungen bevorzugt mit DHL im EU-Inland und UPS im Ausland. Es gibt aber auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung an eine Packstation von DHL liefern zu lassen. Teilen Sie uns gerne mit, wenn Sie eine andere Form der Lieferung bevorzugen.
Die Kosten für den Versand hängen von der Größe und dem Gewicht Ihrer Bestellung ab. Teilen Sie uns daher gerne bei Ihrer Anfrage eine Lieferadresse mit, damit wir Ihnen die Gesamtkosten inklusive Versandkosten für Ihre Bestellung nennen können.
Sollten Sie einen Expressversand wünschen, dann sprechen Sie uns an. Dieser hat jedoch keinen Einfluss auf die Fertigungszeiten.

Fertigungszeiten

Ihre Bestellungen fertigen wir in der Reihenfolge der Bestellung ab. Da wir alle Produkte in Handarbeit fertigen, ist die Angabe einer exakten Lieferzeit für uns schwierig und hängt vor allem von der Nachfrage ab. Es ist auch in unserem Interesse, jeden Kundenauftrag so schnell wie möglich zu bearbeiten. Es muss jedoch auch sichergestellt werden, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden können. Entsprechend kann es bei sehr aufwändigen Bestellungen mit vielen Einzelteilen und Anpassungen auch etwas länger dauern. Wir planen jeden Auftrag von Grund auf und haben keine vorgefertigte Ware, die wir verwenden können.
Aus technischen Gründen können wir bei der Vielzahl der Bestellungen keine automatischen Statusupdates geben. Sie können uns aber jederzeit per Mail oder telefonisch kontaktieren, wenn Sie über den Status ihrer Bestellung informiert werden wollen. Wir sind bemüht ihre Anfragen schnell zu beantworten.

Die aktuelle Fertigungszeit beträgt auf Grund der sehr hohen Nachfrage ca. 18 Wochen. Es handelt sich dabei um einen Richtwert, den wir versuchen möglichst aktuell zu halten. In Einzelfällen kann die Lieferzeit abweichen. Bitte beachten Sie, dass der Versand ihrer Produkte auch Zeit in Anspruch nimmt. Wir haben mit UPS einen Versandservice gefunden, der in den meisten Fälllen einen zügigen Versand ermöglicht.

Terminbestellungen

Sollten Sie ihre Bestellung zu einem bestimmten Termin benötigen, sprechen Sie uns bitte bereits bei der Bestellung darauf an. Wir bitten darum, dass Sie mindestens die reguläre Fertigungszeit berücksichtigen. Wir können die Lieferzeit nicht auf wenige Tage oder Wochen reduzieren. Wenn die Auftragslage es zulässt, finden wir aber sicherlich eine Lösung.

Sarkophag, Zwangsjacke und Co.

Unsere Highlights, wie zum Beispiel der Sarkophag, sind zeitaufwändige Einzelstücke, die ebenfalls in Handarbeit und mit vielen Anpassungen gefertigt werden. Die Fertigungszeit für diese Produkte kann mehr als sechs Monate betragen. Bei hoher Auftragslage arbeiten wir auch hier die bestehenden Bestellungen zuerst ab.